Refund policy

Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem der Kunde oder ein von diesem benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Rückgabe:
Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde uns innerhalb der 14 Tage per E-Mail an office@imaginario.at kontaktieren. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten des Kunden. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrages auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Umtausch:
Möchte der Kunde die Ware umtauschen (z. B. gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt), muss er uns ebenfalls innerhalb der 14 Tage per E-Mail informieren, welches Produkt gewünscht wird. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten des Kunden, der Umtausch (neue Lieferung) wird auf Kosten von Imaginario vorgenommen.

Wichtige Adresse für Rückgabe oder Umtausch:
Alle Rückgaben und Umtauschsendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Imaginario | Karolina Lula
Bloch Bauer Promenade 8/48
1100 Wien
Österreich

Ausnahmen:
Das Widerrufsrecht besteht nicht für personalisierte Produkte oder Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.

Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch kannst du uns jederzeit unter office@imaginario.at kontaktieren.